Returns & Replacements

What would you like help with today?

At Mobile View BD, we are committed to ensuring your satisfaction with every purchase. Please review our Returns & Replacements policy for mobile purchases:

1. Return Eligibility:

Timeframe: Returns are accepted within 7 working days from the date of sale.
Condition: Products must be in their original condition, with no signs of use, and include all accessories, manuals, and original packaging.
Exclusions: Customized items, software, and items marked as “Final Sale” are not eligible for returns.

2. How to Initiate a Return:

Log in to your account on our website or mobile app.
Go to Order History and select the product you want to return.
Follow the instructions to generate a return request and shipping label.
Pack the item securely and ship it back using the provided label.

3. Replacements:

Eligibility: Replacements are available for items that arrive damaged, defective, or incorrect.
Process:

Submit a replacement request within 7 days of delivery.
Upload photos of the damaged/incorrect item via the mobile form for faster processing.
Once approved, a replacement will be shipped to you at no additional cost.

If the item is out of stock, we may offer a refund or alternative options.

4. Refunds:

Refunds will be processed after we receive and inspect the returned item.
Refunds are issued to the original payment method and may take [X days] to reflect in your account.

5. Important Notes:

Shipping fees may not be refundable unless the return is due to our error.
Returns that do not meet the above conditions may be rejected or subject to a restocking fee.

6. Contact Us:

If you have any questions or need assistance, please contact our support team through the Help Center on our mobile site or app.

We strive to provide a smooth and hassle-free experience for every customer. Thank you for shopping with us!

মোবাইল ভিউ বিডিতে, আমরা প্রতিটি কেনাকাটায় আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। মোবাইল কেনাকাটার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপন নীতি পর্যালোচনা করুন:

1. রিটার্নের যোগ্যতা:

সময়সীমা: বিক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়।
শর্ত: পণ্যগুলিকে অবশ্যই তাদের আসল অবস্থায় থাকতে হবে, ব্যবহারের কোনও চিহ্ন ছাড়াই, এবং এতে সমস্ত আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল এবং আসল প্যাকেজিং অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
বর্জন: কাস্টমাইজ করা আইটেম, সফ্টওয়্যার এবং “চূড়ান্ত বিক্রয়” হিসাবে চিহ্নিত আইটেমগুলি ফেরতের জন্য যোগ্য নয়৷

2. কিভাবে রিটার্ন শুরু করবেন:

আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
অর্ডার ইতিহাসে যান এবং আপনি যে পণ্যটি ফেরত দিতে চান তা নির্বাচন করুন।
একটি ফেরত অনুরোধ এবং শিপিং লেবেল তৈরি করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আইটেমটি নিরাপদে প্যাক করুন এবং প্রদত্ত লেবেল ব্যবহার করে ফেরত পাঠান।

3. প্রতিস্থাপন:
যোগ্যতা: ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল আইটেমগুলির জন্য প্রতিস্থাপন।
প্রক্রিয়া: ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে একটি প্রতিস্থাপনের অনুরোধ জমা দিন।
দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য মোবাইল ফর্মের মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্ত/ভুল আইটেমের ছবি আপলোড করুন।
একবার অনুমোদিত হলে, কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই আপনাকে একটি প্রতিস্থাপন পাঠানো হবে।
আইটেম স্টক আউট হলে, আমরা একটি ফেরত বা বিকল্প প্রস্তাব করতে পারেন।

4. ফেরত:

আমরা ফেরত আইটেম গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
মূল অর্থ প্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে ১৫ দিন সময় লাগতে পারে।

5. গুরুত্বপূর্ণ নোট:

আমাদের ত্রুটির কারণে রিটার্ন না হলে শিপিং ফি ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।
যে রিটার্নগুলি উপরোক্ত শর্তগুলি পূরণ করে না সেগুলি প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে বা একটি পুনরুদ্ধার ফি প্রদান করা হতে পারে।

6. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের মোবাইল সাইট বা অ্যাপে সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি মসৃণ এবং ঝামেলা-মুক্ত অভিজ্ঞতা প্রদানের চেষ্টা করি। আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!

Returns & Replacements

What would you like help with today?

7 Days Return Policy

Global Shipping

100% Secure

Customer Service

Get to Know Us

Partnerships

Newsletter

Signup our newsletter to get update information, news, insight or promotions.